Artigo: A comunicação como ferramenta para uma gestão pública transparente
Por Ana Flávia Marinho, chefe de Comunicação Setorial da Seapa
Por Ana Flávia Marinho, chefe de Comunicação Setorial da Seapa
Desde a instituição do Programa de Compliance Público (PCP) em 2019, o Estado de Goiás tem dado passos significativos na direção da transparência e da ética na gestão pública. Este programa, composto por quatro eixos norteadores, sendo um deles a transparência, busca assegurar a conformidade dos atos de gestão com padrões morais e legais, bem como garantir o alcance dos resultados das políticas públicas e a satisfação dos cidadãos. É nesse contexto que a comunicação assume um papel protagonista.
A transparência compreende o acesso à informação, a clareza na prestação de contas e a disponibilização de dados relevantes para a sociedade. Aqui, a função estratégica da comunicação torna-se evidente ao conectar o governo e os cidadãos, tornando acessíveis informações sobre ações, decisões e gastos governamentais. Canais como sites oficiais, redes sociais e outros meios desempenham um papel crucial ao tornar essas informações facilmente acessíveis.
A prestação de contas, outro pilar da transparência, também depende de uma abordagem eficaz. Relatórios claros e amplamente divulgados permitem que os cidadãos entendam como o governo está utilizando os recursos públicos e os resultados alcançados.
Além disso, a comunicação desempenha um papel fundamental no engajamento cidadão. Fóruns de discussão, audiências públicas e consultas populares são maneiras de envolver os cidadãos no processo de tomada de decisões, tornando a administração pública mais participativa e transparente.
A gestão de riscos, outro componente essencial do PCP, envolve a identificação e comunicação de possíveis ameaças à eficiência das políticas públicas. Novamente, uma abordagem eficaz é essencial para disseminar essas informações e criar estratégias para mitigar riscos.
Por fim, a comunicação desempenha um papel crucial na promoção da cultura de integridade e ética no serviço público. Campanhas de conscientização, treinamentos e comunicação interna eficaz são ferramentas que ajudam a construir uma cultura organizacional baseada em valores éticos.
Em última análise, a transparência no serviço público, um dos pilares do PCP de Goiás, é uma conquista que depende da eficácia da abordagem comunicativa. Através dela, as informações são disseminadas, as ações são explicadas, o engajamento cidadão é estimulado e a responsabilidade é garantida. Investir nesta área é, portanto, investir na construção de uma administração pública mais transparente, ética e responsável, que atenda plenamente às expectativas de uma sociedade cada vez mais exigente e informada.
